¿Es segura la reverberación? Aquí está la verdad

Si está involucrado en la comunidad musical, ya sea un concertista de piano o un bajista de rock clásico, entonces probablemente haya oído hablar de Reverb. Reverb es el mercado en línea más grande que fue diseñado para que la gente compre y venda equipos de música vintage nuevos y usados.

Si alguna vez consideró comprar o vender en Reverb, probablemente tenga curiosidad acerca de su reputación. En este artículo, profundizaremos en muchos detalles sobre Reverb, con la esperanza de brindar tranquilidad a todos los músicos, comerciantes y entusiastas que usan esta plataforma.


Información de fondo de la reverberación

Reverb fue originalmente fundada y formada en 2013 por David Kalt, un ex ingeniero de grabación convertido en empresario tecnológico. Originalmente se le ocurrió la idea después de comprar una tienda de música de Chicago, Chicago Music Exchange. Se sentía cada vez más frustrado al intentar comprar y vender guitarras en línea.

Quería crear un sitio web accesible y fácil de usar para cualquier persona involucrada en la comunidad musical. Desde 2013, Reverb ha tenido un éxito continuo para ellos y su clientela. Reverb se ha convertido en el mercado líder para cualquier persona involucrada en la industria de la música, desde los minoristas más grandes hasta los coleccionistas personales.

En 2019, Reverb incluso se convirtió en una subsidiaria propiedad de Etsy, sin dejar de ser una empresa independiente habitual. Con todo el éxito de Reverb, la compañía incluso optó por retribuir a la comunidad musical. Su misión es continuar haciendo del mundo un lugar mejor, difundiendo el amor y la alegría asociados con la música a todos los necesitados.

En 2018, se creó Reverb Gives y, desde entonces, una parte de cada venta en el sitio web de Reverb va directamente a él. Estas porciones de las ventas se destinan a brindar educación musical a los jóvenes necesitados en todo el mundo. Reverb ha llegado a ciudades y países de todo el mundo, desde EE. UU. hasta Irlanda e incluso Armenia.

Estos niños cuentan con todos los instrumentos y la música que necesitan.


¿Es Reverb un lugar seguro para comprar/vender?

¿Es Reverb un lugar seguro para comprar/vender?
¿Es Reverb un lugar seguro para comprar/vender?

Debido al hecho de que Reverb tiene una gran reputación que mantener, se toman muy en serio su seguridad financiera y personal. Vender en su sitio web o aplicación te garantizará la seguridad a través de su Protección Reverb. Así es como califica:

  1. Completa tu venta a través del sitio web de Reverb o su aplicación. para calificar para la protección de reverberación.
  2. Asegúrate de que los registros de tu pago y envío estén disponibles en la plataforma de Reverb.
  3. Cualquier disputa que pueda surgir debe reiterarse a Reverb dentro de los 7 días posteriores a la entrega de su envío.

Reverb Protection pasa por el proceso, a veces largo, de ayudarlo a lidiar con cualquier problema que tenga con un envío.

Primero, te pedirán que te pongas en contacto con el vendedor y le proporciones la documentación adecuada (incluidas fotos, videos, una explicación, etc.) del problema. Si no recibe una respuesta en dos días, es cuando el servicio de atención al cliente de Reverb interviene personalmente. Reverb también le pedirá que les proporcione la documentación adecuada sobre el problema.

Luego, Reverb se pondrá en contacto con el vendedor para llegar a una resolución (de acuerdo con sus políticas). Si no se puede llegar a una resolución. Reverb te guiará a través de tus próximos pasos. Si el pago se realizó a través de PayPal, pueden guiarlo a través del proceso de disputa de PayPal.

Si el pago se realizó a través del sistema de pagos de Reverb, entonces Reverb puede emitirle un reembolso, siempre que no haya otra forma de resolución disponible. Otra forma de protección que ofrece Reverb es a través de Reverb Payments similar a PayPal.

Reverb Payments te permite realizar y aceptar pagos de forma segura con métodos de pago populares, directamente en tu cuenta bancaria. Incluso permite a aquellos que deseen vender a través de Reverb la oportunidad de ofrecer a los compradores opciones de financiación. A los vendedores no les cuesta nada optar por Reverb Payments, y la estructura de tarifas es muy sencilla, incluso para los nuevos usuarios.

Las tarifas de pago de Reverb también son hasta un 25 % más bajas que las de PayPal. Puedes sentirte seguro sabiendo que los sistemas Reverbs están encriptados y configurados con prevención de fraude las 24 horas. Esto se combina con el hecho de que todos los pagos realizados a través de Reverb Payments califican automáticamente para Reverb Protection.

Sugerencia del experto: Reverb incluso tiene otras formas adicionales de proteger a sus vendedores. Una forma en que logran esto es a través de su Guía de Ventas. La Guía de ventas de Reverb se diseñó para ayudar a los vendedores a obtener la mejor compensación financiera por su amado equipo. La Guía de ventas está repleta de consejos útiles para vendedores nuevos y experimentados.

También incluyen una guía de precios anteriores, para que pueda comparar con ventas anteriores de productos similares a los suyos. Reverb quiere asegurarse de que ninguno de sus vendedores sienta que está siendo «timado», por lo que esta información es fácilmente accesible.

Con todas las diversas formas en que Reverb protege tanto a sus compradores como a sus vendedores, es evidente por qué tienen la reputación que tienen y una población tan grande de clientes devotos.


Reseñas de clientes de Reverb

Aquí hay varios ejemplos de reseñas de Reverb, todas del sitio web Trust Pilot. Incluso puede anotar las respuestas de los equipos de servicio al cliente de Reverb en ciertas revisiones con pequeños dilemas.


Darren Whitham, Australia (24 de octubre de 2021)

Como comprador, valoro mucho la reverberación.

Como comprador, valoro mucho la reverberación. Me encanta el hecho de que puedas tratar directamente con el vendedor y poder hacer una oferta. Vivo en AUS y compré guitarras antiguas, pedales y todo tipo de equipos de todo el mundo, EE. UU., Canadá, Reino Unido, Rusia, Alemania, Francia, Serbia, Países Bajos, sin dramas. En mi opinión, es el lugar para comprar equipos nuevos y antiguos.


Keith Shannon, EE. UU. (12 de noviembre de 2020)

El costo de hacer negocios en Reverb lo hace cada vez menos atractivo.
La noción de que dos partes privadas tienen que pagar impuestos sobre las ventas de artículos usados ​​es simplemente incorrecta.
Si un minorista está vendiendo algo que es diferente.

Respuesta de Reverb (13 de noviembre de 2020)

Hola Keith.

Disculpas por cualquier ambigüedad aquí. Según el cambio en el precedente federal, si un artículo se envía a un estado facilitador del mercado, calcularemos, recaudaremos y remitiremos este impuesto en nombre del vendedor a este estado.

Para obtener más información sobre las nuevas reglas de impuestos sobre las ventas y los pedidos de Reverb, puede dirigirse aquí: https://reverb.com/news/what-reverb-sellers-need-to-know-about-new-sales-tax-rules

Best , Reverberación


Paul Mcllrov, LV (21 de octubre de 2021)

Reverb hace que sea tan fácil hacer negocios. He comprado tres guitarras y todo salió muy bien. Trabajan bajo el principio KISS “Keep It Simple Stupid”. Donde otros sitios hacen la vida más difícil y consumen mucho tiempo con enlaces de redirecciones y confirmaciones y
cargos adicionales.

Reverb lo ha diseñado para que siempre estés tratando directamente con un vendedor. El trato se hace, pagas, llega muy rápido. A diferencia de otros sitios donde exprimen dinero tanto del comprador como del vendedor. Gracias, Reverb. Mi sitio de referencia para comprar guitarras al menos.


PM (15 de septiembre de 2021)

Pedí un gatillo Roland solo para encontrarlo

Pedí un gatillo Roland solo para descubrir que el vendedor no estaba y no lo recibió. Pedí un I Rig HD esperando casi 2 semanas sin correspondencia. No recomendaría

Respuesta de Reverb (16 de septiembre de 2021)

Sinceras disculpas por el problema experimentado aquí. Hemos alertado a nuestro equipo de gestión con respecto a su pedido. Un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted directamente por correo electrónico para ayudarlo más.


Kimbull McAndrew, CA (18 de junio de 2021)

Recientemente compré una casi nueva

. Recientemente compré una costosa guitarra Yamaha casi nueva en el sitio web de Reverb. El vendedor era una tienda de música y una casa de empeño en Gander Newfoundland, Canadá. La guitarra figuraba como en perfecto estado y se veía bien en las fotos. Cuando llegó, tenía varias grietas en el puente.

No había signos de daños de envío en la caja de envío o en el estuche rígido. El vendedor se negó a permitir una devolución y no ofreció ninguna compensación. Luego, Reverb intervino y pagó rápidamente por un nuevo puente.

Son un excelente sitio web para tratar y los recomiendo altamente.


Ventajas y desventajas de comprar en Reverb


Ventajas de comprar

  • Funcionalidad de búsqueda y clasificación fácil de usar
  • Comparaciones de precios de artículos populares
  • Los vendedores son generalmente amantes de la música y muy bien informados.
  • Servicio al cliente increíblemente amable, confiable y servicial.
  • Los problemas siempre se tratan de una manera increíblemente oportuna
  • Plataforma fácil de usar
  • concepto de venta directa
  • Un gran número de tiendas físicas y vendedores acreditados venden en el sitio
  • Toda la información para los compradores es muy fácilmente accesible
  • Una parte de una venta se destina a ayudar a un niño a aprender el amor por la música (a través de Reverb Gives)
  • Pagos/envíos seguros y fiables a través de Reverb Payments, Protection, etc.
  • Base de clientes muy leal/grande, lo que hace que las revisiones/opiniones sean muy accesibles
  • La mayoría de las críticas negativas circulan en torno al vendedor, no a Reverb ni a su servicio de atención al cliente.


Contras de comprar

  • Algunos vendedores están inflando sus reseñas/descripciones de artículos (abrumadoramente positivas, deshonestas)
  • Algunos vendedores cobran un punto de precio más alto (comparable al minorista regular)
  • Algunos vendedores no son los más comunicativos con la verdad sobre lo que están vendiendo (daños leves, sin fotos, etc.)
  • Los tiempos de envío pueden variar y, por lo general, los determina completamente el vendedor (cuánto tiempo les lleva enviar, qué tipo de envío utilizan, etc.)
  • Ocasionalmente, se pueden agregar tarifas de envío e importación a su factura (si su paquete se envía internacionalmente, se retiene en la aduana, etc.)


Comprar en Reverb vs. Comprar en Ebay

Comprar en Reverb
Comprar en Reverb

Tanto Reverb como eBay son mercados en línea a los que se puede acceder fácilmente para comprar instrumentos musicales, equipos, etc. Entonces, ¿cuál es mejor o más rentable? La principal diferencia entre estas dos plataformas es bastante obvia, una está específicamente orientada al campo de la música y la otra no.

Eso no quiere decir que los vendedores en eBay no estén bien informados, pero Reverb se creó literalmente para que los amantes de la música compren y vendan. La mayoría de las veces, los vendedores de Reverb tienen una experiencia increíble y conocen sus productos. Ambas plataformas también tienen registros de transacciones/envíos increíblemente seguros.

Sin embargo, cuando comparativamente hablando. El servicio de atención al cliente general de Reverb está mucho más valorado. El servicio de atención al cliente de Ebay puede considerarse difícil de tratar e impersonal. A menudo, esto se conoce como un gran inconveniente para que la gente quiera vender y comprar a través de eBay.

Mientras que el servicio de atención al cliente de Reverb es todo lo contrario. Al investigar un poco, uno puede ver que el servicio al cliente de Reverb está increíblemente bien pensado. Con literalmente cientos de reseñas elogiándolos, su reputación realmente habla por sí misma. Reverb y eBay tienen sus tarifas asociadas con la venta en sus plataformas.

Aquí hay una mirada más cercana a cómo Reverb define las diferencias en su punto de precio:

  • Listados gratuitos ilimitados y precios transparentes
  • 5% de tarifa de venta
  • 2.7% + $0.25 Tarifa de procesamiento de pago = 7.7%+ $0.25
  • Tarifas Totales* (Te quedas con el 92,3% de tu venta)

Más información sobre todas las tarifas asociadas con la venta, así como los vendedores preferidos de Reverb, está disponible y accesible en todo el sitio web de Reverb. Sus tarifas son increíblemente transparentes y directas.


¿Puedes ser estafado en Reverb?

Como se indicó anteriormente, cuando paga a través de Reverb Payments, está automáticamente protegido durante sus transacciones. Reverb Payments lo protege directamente de cualquier producto falso, defectuoso, dañado o publicitado falsamente.

Sugerencia de experto: Con Reverb Payments and Protection, es muy poco probable que alguna vez sufra alguna forma de estafa y, si lo hace, puede estar seguro de que Reverb se encargará de ello.

Si recibe algún envío y descubre que no es lo que pagó originalmente, debe comunicarse con Reverb dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete.

Puedes confiar en el hecho de que Reverb se preocupa por ti y hará todo lo que esté a su alcance para encontrar siempre una solución a cualquier problema que puedas tener.


Conclusiones

En conclusión, Reverb es una excelente plataforma de compra y venta para cualquiera dentro de la comunidad musical. Dado que tanto la protección del producto como la seguridad financiera son dos de sus servicios fundamentales, es realmente una gran plataforma para usar. Su servicio al cliente está tan bien calificado que también es un atributo increíble para Reverb.

Está claro que Reverb realmente se preocupa no solo por sus compradores y vendedores, sino también por la comunidad musical en general. Uno puede sentirse muy bien sabiendo que está apoyando a una empresa , que a su vez apoya a los menos afortunados al brindarles oportunidades e instrumentos musicales.

Con tantos atributos asombrosos y sus servicios benéficos, Reverb es un mercado increíble y confiable para aquellos que buscan comprar o vender equipos musicales de cualquier variedad.

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